Interview avec le Directeur du Marketing

17/07/2012

Animé par une forte volonté de proposer des solutions abordables sur le marché mondial et de participer à une activité photo rentable, Dai Nippon Printing (DNP) s’est fermement positionné comme un partenaire majeur des revendeurs et des distributeurs photo. Suite à l’intégration de la division photo de Konica Minolta en 2006 et au rachat de l’activité photofinishing de Sony en 2011, DNP entend désormais devenir le numéro un du secteur.

La force du groupe : une expertise unique dans le domaine de l'impression issue de plus de 130 années d’expérience, et des compétences en ingénierie et en R&D incluant le savoir-faire de l'inventeur de la technologie de sublimation thermique. La production mondiale de médias photo démontre la forte capacité de production du groupe, ainsi que son expertise logistique, et garantit un équilibre face à la fluctuation des taux de change. Au-delà de sa longue expérience, DNP s’évertue constamment à être le partenaire le plus flexible du marché en proposant des solutions personnalisées adaptées aux besoins des consommateurs avisés d’aujourd’hui.

La gamme de produits comprend aussi bien des imprimantes photo récompensées par le prix DIMA® que des kiosques tout-en-un, des solutions pour photos d’identité, des minilabs thermiques et des centres de photo pour points de vente personnalisés garantissant une productivité élevée.

La gamme de systèmes DNP est adoptée par un large éventail d’utilisateurs, du studio photo aux grandes entreprises de photos événementielles, en passant par les bureaux gouvernementaux d’enquêtes criminelles et certains des plus grands revendeurs en Europe, au Japon et aux États-Unis.

 

Mark Buelow, Directeur du marketing Europe chez DNP, explique les intentions du plus grand fabricant mondial de consommables thermiques et sa vision des tendances du marché :

 

1.       Parlez-nous un peu de l’entreprise, de sa position sur le marché, de ses acquisitions etc.

DNP (Dai Nippon Printing Co., Ltd.) a été fondée en 1876 et est devenue l’un des plus grands groupes mondiaux du marché des technologies d’impression fort d'une expérience de plus de 135 ans dans ce secteur. DNP est en outre l’inventeur de la technologie de sublimation thermique et également le plus grand fabricant au monde de médias d’impression à sublimation thermique. DNP emploie plus de 40 000 personnes dans le monde et a réalisé en 2010 un chiffre d’affaires consolidé de 14,3 milliards d’euros.

Le groupe intervient dans de multiples secteurs d’activité allant de l'information et de la communication à l’électronique, en passant par les fournitures industrielles et le style de vie. DNP veut devenir leader du marché de l’imagerie numérique et du photofinishing. Cette volonté a été marquée par diverses acquisitions, notamment l’acquisition des activités photofinishing de Konica Minolta et de Sony en 2006 et 2011.

2.       Quelle est la part de marché de DNP en Europe concernant les imprimantes thermiques et les kiosques photo ?

Nous attendons des chiffres à jour concernant les installations de kiosques et de minilabs thermiques en Europe. Pour les imprimantes photo, aucune étude de marché fiable n'est disponible. Grâce à ses partenaires de distribution, aux intégrateurs système et, plus directement, aux principaux revendeurs, DNP compte un parc installé de plusieurs milliers d'imprimantes à travers l'Europe, ainsi que des systèmes d'impression, des kiosques et des minilabs thermiques. Nous distribuons en plus les consommables du parc installé de systèmes de photofinishing Sony. Nous nous positionnons ainsi au 3^ème rang de notre secteur en termes de consommation de médias, l'indicateur le plus important pour les entreprises de solutions d'impression !

3.       Quelle est la principale raison de la perte d’engouement pour les minilabs numériques argentiques ?

DNP a acquis de l’expérience sur les produits argentiques à travers l’acquisition de Konica Minolta. Nous avons clairement choisi la sublimation thermique et avons stoppé totalement nos activités dans le secteur de l'argentique. Ce choix a été un choix clair pour l’avenir du photofinishing.

Les minilabs argentiques sont avantageux en termes de coûts des matériaux. Mais on oublie souvent que les coûts totaux de propriété révèlent une image bien différente. Les laboratoires humides sont incapables de rivaliser avec la nouvelle technologie de sublimation thermique dans la plupart des domaines, notamment la différence d’investissement initial, la consommation d’énergie, qui à elle seule permet des économies considérables, les économies sur les frais de maintenance allant jusqu’à plusieurs milliers d’euros par an, l'absence de frais liés à la mise au rebut de déchets toxiques et la consommation d’eau.

D’autres éléments plaident en faveur des minilabs thermiques : leur utilisation permet de gagner un temps considérable, ils sont beaucoup plus faciles à utiliser et à entretenir, les employés ne sont pas en contact avec des produits chimiques, le temps de démarrage est quasi inexistant (pas d’attente avant l’utilisation), et aucune formation poussée n’est requise.

4.        Dans les circonstances actuelles, quelles sont les prévisions de développement pour les labos thermiques ?

Comme indiqué précédemment, nous croyons à 100% en la puissance de la sublimation thermique. Les coûts totaux de propriété, la vitesse, la qualité d'impression et les aspects écologiques sont des avantages qui parlent d'eux-mêmes. Les labos thermiques constitueront un atout indéniable, en particulier pour les magasins ayant des volumes d'impression faibles à moyens, les systèmes argentiques étant devenus trop chers pour de faibles volumes d’impression. Nous observons également une forte augmentation des prix des matériaux bruts : le prix de l’argent a augmenté de 30 à 50% ces derniers mois. Un grand nombre de propriétaires de labos humides cherchent actuellement des alternatives. Pendant de nombreuses années, les études de marché ont prédit un changement rapide vers la nouvelle technologie, mais les opérateurs attendaient et hésitaient à franchir le cap. Nous avons reçu un message clair du marché ces derniers mois. Nous recevons des demandes de revendeurs et d’opérateurs de laboratoires européens chaque jour. Ils ont pris leur décision et passent à la sublimation thermique.

5.  Quel est le meilleur choix pour un magasin de photos : un terminal et une imprimante séparés, ou une machine tout-en-un ?

Il est difficile de répondre à cette question en faisant une généralité, car cela dépend fortement du comportement du consommateur. D'après mon expérience chez Sony, je peux clairement dire que le concept de kiosque tout-en-un SnapLab™ fonctionne très bien. Près de 20 000 kiosques ont été installés en Europe. Ils combinent la facilité d’utilisation et de fonctionnement à une forte rentabilité (l’investissement est très faible par rapport aux autres solutions de kiosques), à un faible encombrement et à un style attrayant. DNP a d'excellentes raisons de continuer à proposer la marque commerciale SnapLab™. D’un autre côté, certains revendeurs préfèrent que les opérations soient effectuées derrière le comptoir et utilisent une imprimante photo haute qualité commandée par leur PC. L’imprimante DS40, et bien sûr la DS80 pour les grands formats, répondent alors parfaitement à leurs attentes en termes de qualité, de performance et de fiabilité.

6.a)       Parlez-nous des principaux arguments de vente de DNP ?

DNP combine l’expérience de l’inventeur de la sublimation thermique à la force du leader mondial du marché des consommables thermiques. Nos principaux arguments sont notre partenariat avec de grandes entreprises européennes, notre situation financière solide et notre contrôle sur la production des médias.

6.b)       Et au niveau des produits ?

Nous profitons de notre propre héritage et nous poursuivons certaines activités à succès exploitées par Sony pendant de nombreuses années.

DNP a pris une bonne décision, celle de continuer le concept SnapLab™ de kiosque compact évolutif et de poursuivre le développement du système de photos d’identité tout-en-un DS-ID400. Avec ces produits, nous sommes certains de proposer des offres uniques à nos partenaires de distribution et de répondre aux attentes des revendeurs indépendants. Ils constituent des propositions de vente claires uniques et nous ont donc permis de faire campagne.

Mais toute la gamme est attrayante et nous travaillons dur pour continuer à offrir des produits innovants qui répondent et dépassent les attentes de nos clients.

6.c)       Parlez-nous des consommables et du papier ? Avez-vous un avantage concurrentiel ?

Oui, je suis fier de le dire. Nous produisons des médias photo et nous sommes le plus grand fabricant au monde de médias d’impression à sublimation thermique. Ce facteur est essentiel pour mener à bien notre stratégie et devenir le leader du marché des technologies d’impression dans les prochaines années. Notre division R&D est en perpétuelle ébullition pour nous permettre d’offrir des consommables compétitifs sur le marché.

7.      Comment les magasins de photos actuels peuvent-ils justifier l’investissement dans un système tel que le vôtre ?

L’industrie a connu plusieurs bouleversements depuis l’époque de la photographie analogique. Alors qu’une énorme quantité de clichés sont pris avec des appareils photos plus nombreux que jamais, les photos sont moins imprimées et les clichés sont sauvegardés (et souvent oubliés) sur des ordinateurs ou partagés sur Facebook et d’autres sites Web. L’impression photo est une activité commerciale importante pour les revendeurs photo, notre mission est donc d'offrir des moyens performants pour rendre l’impression attrayante. Ces moyens doivent être faciles à utiliser et amusants pour inciter à ramener les bons souvenirs au grand jour, qu’il s’agisse de clichés d’événements familiaux, d’enfants ou de vacances. Les services d’impression instantanée de photos dans les magasins sont très appréciés, et les revendeurs doivent rendre cette expérience aussi agréable que possible !

Le concept SnapLab™ les aide à atteindre cet objectif grâce à sa facilité d’utilisation. Les photographes événementiels, lors de mariages par exemple, peuvent également tirer profit de la technologie instantanée. Le cliché est déjà imprimé et prêt à être ramené à la maison, ou peut être partagé avec des amis juste après avoir été pris. Cet avantage apporte une valeur ajoutée à l'offre et incite les clients à acheter davantage. L’investissement en photofinishing doit être rentable, et nous avons une solution performante pour chaque emplacement, qu’il s’agisse d’une petite épicerie ou d'un point de vente avec une forte demande en impressions.

En ces temps d’insécurité financière en particulier, il est important de faire le bon investissement. Les produits de DNP sont performants et permettront aux revendeurs et aux professionnels de la photo d'augmenter leurs revenus avec l’impression de photos. Un bon service photo permet d’attirer un plus grand nombre de clients dans les magasins de manière régulière, et pas seulement pour la vente d’appareils photos. Avec la satisfaction instantanée apportée par les solutions d’impression de DNP, les revendeurs ont le plaisir de voir des sourires éclairer les visages des clients et de profiter eux-mêmes de bons revenus.